Тренажеры современные и в хорошем состоянии. Хожу в обеденное время 3 раза в неделю — людей в фитнес-клубе в это время немного, заниматься комфортно. Приветливые админы. В раздевалке просторные шкафчики и душевые кабинки.
5,0
Зинаида Липина
2 августа 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Отличный фитнес клуб, купила абонемент сюда пару месяцев назад вместе с занятиями с личным тренером. Результат отличный просто. В клубе много тренажеров и большая кардио зона. Рекомендую
1,0
Ольга
1 августа 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Отношение к клиентам, даже бывшим, отвратительное! Я покупала абонемент в отделение этого клуба в ТЦ Авиапарк, оно закрылось и я написала заявление на возврат остатка оплаты. При подписании заявления сказали, что возврат будет совершен в течение 3 месяцев, что само по себе очень долго. По прошествии 3х месяцев возврат так и не был произведен. Я звонила и через сайт (и почту) оставляла сообщения, которые просто игнорировались (мне говорили, что сейчас нет на месте человека, который этим вопросом занимается, что он перезвонит, а по факту, этого ничего не происходило). Честно, ощущение отвратительное. Действия клуба абсолютно незаконны, а такой откровенный игнор — просто мерзко.
Дата оказания услуги:
с 25 февраля по 14 апреля 2022 года.
Описание специалиста:
менеджеры камонджим Вегас
5,0
Руслан Хабибулин
13 июля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Нормальные тренажеры, расположение рядом с домом
Недостатки:
Плоховато убирают иногда
Комментарий:
Взял абонемент в этот фитнес-клуб. Меня интересуют только тренажеры, которых тут вдоволь, причем не убитые и с утра обычно без очередей, свободно в зале. Раздевалка работает, душевая тоже. Мне все норм пока
5,0
Ирина Антипкина
4 июля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
В клубе работают опытные тренера, одна из которых прописала мне программу и помогла подтянуть форму к лету. Да так, что фигура моя стала намного привлекательнее. В зале много тренажёров на все группы мышц, современные, новые, всегда приятная атмосфера и дружелюбные люди.
5,0
Семен Иванов
28 июня 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
В финтес-клуб пришел только две недели назад, но он мне сразу понравился. Тренажерный зал оказался просторный, современный и с профессиональным оборудованием. А тренер предложил оптимальную программу занятий и тренировок.
5,0
Елизавета Минакова
20 июня 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Просторный зал. Много тренажёров.
Комментарий:
Занимаюсь с тренером Натальей в тренажёрном зале. Нравится то, как она прописала мне программу. Каждый раз воздействуются в работу все больше и больше групп мышц. Пока хожу второй месяц только. Мне все нравится
5,0
Валерия Дыбкина
10 июня 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Новые тренажёры, дружелюбный персонал, стоимость
Недостатки:
Не выявила
Комментарий:
Занимаюсь в фитнес-клубе уже на протяжении трёх месяцев. Приятное обслуживание, новый спортивный инвентарь и тренажёры, вежливые инструкторы. Стараюсь посещать в будние дни в первой половине дня, количество посетителей гораздо меньше.
5,0
Ульяна Лопаткина
24 мая 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Впервые я пошла с подругой в этот фитнес. Я зашла и была удивлена, это такой модный и современный клуб. Тренажерный зал просто великолепен. Есть из чего выбирать, на чем позаниматься. В выходной правда было много людей, но никто никому не мешает. А после тренировки мы еще и на массаж сходили.
5,0
Василий Черемшин
9 мая 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Уже второй год занимаюсь в Come On Gym Вегас и очень доволен! Хожу к тренеру Самуленко Наташе — это лучший тренер в моей жизни! Только с ней я смог добиться крутых результатов и уже похудел на 8 кг, иду дальше к намеченной цели. А ещё мне очень нравится Cycle Film – отлично жир сгоняет. Всем рекомендую!
5,0
Ольга Кузнецова
9 мая 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Всегда была активной, но никогда не пользовалась услугами фитнес клубов, но на карантине кардинально поменялся образ жизни. Сидячий режим, постоянно дома с ноутбуком на кухне. Итог — лишние килограммы. Пришлось искать выход. Конечно же только спорт. В Come On Gym попала случайно, решила зайти после шоппинга в Вегасе. Место, которое сразу покорило мое сердце. Замечательный персонал. Сразу сказала, что новичок, никогда не была в зале и достаточно стесняюсь. Мне не только провели экскурсию по клубу, но и познакомили с тренерами в тренажерном зале. Сразу же обменялись телефонами, приобрела абонемент и уже год я клиент вашего клуба. Никогда прежде не была в такой форме, как сейчас. Спасибо!
Недостатки:
Нет
1,0
Алена
4 мая 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Не успела оценить клуб, так как он закрылся через четыре дня после приобретения абонемента, без объяснения причин, возврат денег в течении полугода!
Ужасный фитнес клуб, персонал грубый! Уборщики ходят со швабрами по всему залу и воняют! Администрация вообще не понимает как работать! Воду постоянно отключают тренажеры сломаны! Немалому не советую туда ходить
Евгений, добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь и приглашаем на бесплатный гостевой визит для того, чтобы Вы убедились в чистоте всех помещений клуба и исправности оборудования. Отключение воды в клубе было связано с наладкой инженерных систем ТРЦ Вегас. Ждем Вас!
5,0
Татьяна Счастнова
11 апреля 2021 про специалиста этого места Сергея Счастнова Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень хороший тренер, учит реально людей тренироваться!
Единственное достоинство наличие новых тренажёров!!!
Недостатки:
1. Купила абонемент (11тыс.) и выдали карту пропуска, карта все это время не работала, пришла к администратору он сделал вид, что снова активирует его, но тоже самое. На след. день они мне сказали, что я могу купить у них новую карту за 1000 рублей. Смысл тогда мне выдавать не рабочую карту изначально 2.Тренера навязчивые, занималась с одним тренером (ушло 16 тыс.) потом каждый раз подходили разные тренера и пытались ещё на пару занятий уговорить. Но мне мой тренер все расписал (упражнения, рацион и т.д. Все, что я у неё купила). Если ты отказываешься от их платной тренировки начинают предвзято относиться. Обслуживание отвратительное!!!
Комментарий:
Это был один и единственный год, когда я посещала этот спортзал.
Дата оказания услуги:
2018/2019
1,0
Екатерина
25 февраля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Приобрела карточку ради групповых занятий.
Недостатки:
Нет соответствия цена-качество. Расписание только в приложении. Дают его, только когда приобретешь карточку клиента. Если гостевая, узнаешь через звонок. Заранее не знают будет занятие, или нет. За день меняют занятие. (ты приходишь на пилатес, будет йога). Заранее позвонила узнать, будет ли занятие на следующий день. Ответили «Да!». Нет, не было. Тренер сказала, что больна. Ну отмените, если больной тренер. Это же проще, чем клиенту лишний раз заезжать в клуб. Ответ тренера: » Но есть же тренажеры. Можно же и там заниматься. » Можно. Но я приобретала карту ради групповых занятий!»
Комментарий:
Цена-качество не равноценны.
Дата оказания услуги:
24. 02.20. Ни в приложении не отметили, что поменялось занятие. Изменили за день. Точно, так как за два дня я была, информации не было. 25. 02.20. Тренер заболел.
Спасибо Вам за обратную связь! Сейчас все групповые программы возобновлены. Приходите к нам и надеемся, что мы сможем вернуть Ваше доверие к нашему Клубу
1,0
Виталий
6 января 2020, отредактирован 6 января 2020 в 21:31 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Те кто ставит больше единицы этому клубу терпимости, явно заказные отзывы. Как вам занятия фитнесом без возможности после помыться, потому что наличие воды у посетителей не вписывается в бизнес модель собственников этого завещания!? Больше шестимесяцев одно и тоже, нет воды в раздевалках и нет сауны, экономят прикрываясь аварией. Карл, какая Авария больше полугода?! И все это сопровождается ложью и вводом в заблуждение клиентов администрацией клуба. Когда терпение лопнуло от бессмысленных обещаний и не возможности нормально заниматься и решили забрать остатки денег оплаченных за это псевдо удовольствие, нам отказали ссылаясь на условия договора. Решать вам внести свои деньги или нет, я выбрал второй вариант чтобы не добросовестные владельцы закрыли заведение и не мучили людей
Спасибо за Ваш отзыв! Мы приносим свои извинения за неудобства. Сейчас клуб работает на все 100%, все неполадки устранены. Мы будем рады видеть Вас вновь в нашем клубе.
Наташа
13 января 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу дополнить отзыв. Я приходила дважды расторгать договор, первый раз меня убедили, что все будет сделано через 2 недели, второй раз сказали, что все будет сделано через неделю. Я не поверила, на что менеджер удивленно спросила: «Вам что тяжело потерпеть недельку?». Судя по отзыву от 6 января, неделька затянулась. С меня ещё хотели взыскать 30% от итоговой суммы. Хоть тут менеджеры не стали ломать комедию и согласились с доводами. А, кстати. Деньги возвращают в течение 10 рабочих дней. Обещали перезвонить, как все бухгалтерия согласует. И ничего. Тишина. Пришлось ехать в клуб и менеджер через вотсап связывалась с бухгалтерией, чтобы посмотреть согласование. Товарищи, не ждите чуда, бегите, чем раньше, тем больше денег вы себе вернёте. Не ведитесь на завтраки и обещания!
1,0
Кирилл Кузнецов
3 декабря 2019, отредактирован 4 декабря 2019 в 7:50 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Начиналось всё хорошо: крутой тренажерный зал, просторное место, относительно удобные раздевалки, относительно чистый душ и, конечно же, главный плюс — сауна (баня). Но резко всё поменялось. С июля 2018 перестала работать сауна, также до этого было пару раз, когда сауна не работала на протяжении около 2—3 недель. После сауны перестала работать душевая. пришлось ходить в раздевалки, предназначенные для посетителей групповых тренировок. Якобы случилось авария, но если вы дорожите клиентами и своим бизнесом, то любую проблему можно решить. Окей, сначала не работает 1 месяц, на вопросы администрация заговаривает зубы и пытается уйти от внятного ответа. С сентября ситуация сильно ухудшилась: маленькие раздевалки перестали справляться с количеством людей, а уборщики видимо забыли кем работают. Грязь, мусор и т.д.. Самое главное — шкафчики через раз не закрываются. Иногда помогает попросить вторую карту, иногда приходится оставлять шкаф не закрытым и надеяться на доброту людей. Люди не покупайте абонементы в этот зал, это однозначно, с каждым днем всё только хуже и хуже.
Спасибо за Ваш отзыв. Сейчас все неполадки устранены и мы рады будем видеть Вас в нашем клбе!
2,0
Светлана
2 декабря 2019, отредактирован 3 декабря 2019 в 8:20 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Объективно — отличный тренажерный зал, просторный, хорошие тренажёры, большой гантельный ряд, неплохая кардио зона. НО! Администрация решила, что этого достаточно, потому что всё что вне непосредственно зала — катастрофа. С июля нет воды в основных раздевалках, а теперь женскую закрыли вовсе. Маленькая студийная раздевалка не в состоянии принять поток клиентов в час пик. Многострадальные неработающие/работающие через раз замки в шкафчиках — это отдельная песня. Выход — тупо не закрывать шкафчик и будь что будет. Или звать кого-то с ресепшен. Непонятно с чем связан весь этот бардак. Каждый раз ждёшь новый «сюрприз». Администрация клуба, примите меры, иначе растеряете всех клиентов.
Спасибо за Вашу обратную связь. Мы приносим извинения за неудобства. Сейчас в клубе устранены все неполадки и мы ждем Вас в Клубе!
1,0
Наталья
1 декабря 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
На свою голову продлила абонемент. И стало все гораздо хуже. Да, у меня такие же недовольства по поводу закрытой женской раздевалки и отсутствия воды. Обращаюсь к администрации клуба: поясните, пожалуйста, Вашим клиентам: в связи с чем в клубе поднимается цена за абонемент, если Вы не в состоянии обеспечить клиентов самыми элементарными условиями? Мне не нужна студия и групповые занятия, поэтому это не аргумент совершенно. Есть море клубов в Москве в такой же ценовой категории, но с наличием воды и раздевалки. Плюс ко всему в клубе месяцами не работают беговые дорожки. Почему их так долго чинят? Учитывая поток людей вечером, это непозволительно. Также не могу не обратить Ваше внимание на крайне недовольный тон девушки на ресепшен, которая не может дать комментарии по поводу сроков завершения многострадального ремонта в клубе. Прошу Вас сориентировать по срокам завершения ремонта. Спасибо.
Спасибо за Ваш отзыв! Сейчас все неполадки устранены. Мы приносим извинения за неудобства и надеемся, что сейчас Ваше пребывание в клубе будет комфортным
Vasilii
4 ноября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ужасный клуб!!!! Пришлось расторгнуть членство за 9 месяцев до конца договора! Душ и сауна не работают и работать не будут! У друзей кража телефона! Грязные раздевалки!
Спасибо за Вашу обратную связь! Мы приносим свои извинения за неудобства. Все неполадки устранены и клуб работает в полную силу. Будем рады видеть Вас в клубе!
Ксения
31 октября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Повторюсь про отсутствие воды и не работающие туалеты, это совершенно не приемлемо для тренажерного зала, т.к. по сути клуб должны были закрыть, но формально оставили туалет и душ в соседней студии. Покупала абонемент за 15000 р на год, но клуб оказывал свои услуги только 6 месяцев., за 25000-30000 можно купить абонемент в хороший клуб и получать удовольствие. В Come on Gym больше ни ногой! И остальным не советую! Как еще совести хватает продавать абонементы…
Спасибо за Вашу обратную связь. Мы приносим извинения за причиненные неудобства. Сейчас все неполадки устранены. И надеемся, что Вам будет комфортно у нас заниматься!
Анонимус
26 октября 2019, отредактирован 28 октября 2019 в 9:09 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Можно назвать клуб на английском, можно закупить крутое оборудование, выдавить чисто российскую манеру ведения бизнеса — никогда. Или как я в клуб начал ходить.
С повышением в кармане появились лишние деньги, в обеде — больше калорий, на весах — больше килограммов. Пришло время покупать абонемент в зал. Рядом с домом ближайший — Come On Gym в Вегасе. Ох как радостно продажник мне описывал «якорный, флагманский клуб». Ну что же, абонемент куплен, на следующий день я с сумкой стою в раздевалке. И смотрю на вывески — «Туалет не работает» «Душевая не работает»
Как выяснилось, воды нет уже давно. Продажники мне об этом, конечно же, не потрудились сказать.
Как выяснилось, предложено пользоваться душевыми в другой, «студийной, раздевалке (которая предназначена для боксеров-йогов и прочих товарищей, которые берут не чисто зал, а еще бонусные услуги). Вот только проблемка в том, что шкафчиком я должен пользоваться в общей раздевалке. А пройти от общей раздевалки до «студийной» душевой можно только через входную группу клуба или через зал, прямого прохода нет. Так что по логике владельцев/манагеров вы должны идти мыть свою тушку в душевой, потом в полотенчике через весь зал переться в родную раздевалку.
Спасибо за Вашу обратную связь! Мы приносим свои извинения за неудобства. Сейчас все неполадки в клубе устранены и мы надеемся, что Ваше пребывание в клубе будет комфортным. Мы ждем Вас!
Я
18 октября 2019, отредактирован 18 октября 2019 в 8:56 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
С радостью купила абонемент, очень привлекла сауна после тренировки. Но через пару месяцев она сломалась. Душевые закрыли, и приходиться таскаться в другую раздевалку и душевую. Первое время мне даже никто не говорил что можно ходить в другую душевую, поэтому я каждый раз приходя на тренировку разворачивалась и шла домой со своей огромной спортивной сумкой не потренировавшись, потому что тренировалась я перед работой. Это было очень обидно. Ещё не приятно что никто ничего не говорит и не объясняет, хотя мы все заплатили деньги в клуб с сауной и душем в раздевалке. Я понимаю что абонементы стоят не больших денег, но однако цену устанавливала не я. Лучше бы они стоили дороже и все работало. Уже все ждут когда закончатся их карты, что бы перейти в другой клуб. Очень обидно когда вот так вот закрываются места.
Кирилл
1 октября 2019, отредактирован 1 октября 2019 в 19:57 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отличный комфортный клуб, очень выгодная цена. Жалко, что сдувается на глазах. Летом закрыли сауну, месяца 4 нет воды и не работает туалет в основных раздевалках. На днях закрылся отличный бар при клубе, где всегда можно было вкусно и недорого поесть ПП порцию после тренировки. Очень жаль. Понимаю, что абонементы дешевые, но я был бы готов заплатить и на пару тысяч дороже, с учетом стабильно работающей сауны и наличия бара, в том виде, в котором он был.
2 октября 2019, отредактирован 2 октября 2019 в 14:13 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, спасибо за отзыв!
Come On Gym не сдувается, а становится лучше, к сожалению из-за этого возникает дискомфорт.
Бар работает, мы сейчас там меняем оборудование. Душевые работают в студийных раздевалках. К сожалению клуб не молодой и обновление инвентаря необходимость, которой не избежать. Из за этого есть ряд неудобств, за которые мы просим нас простить.
Алексей
24 февраля 2021, отредактирован 26 февраля 2021 в 7:34 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Февраль 2021 Бар не работает до сих пор и это с октября 2019… меняется какое оборудование?
3,0
25 сентября 2019, отредактирован 25 сентября 2019 в 19:00 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Конечно раздражает отсутствие воды в раздевалке, хотя для меня даже критичнее сауна. Но то что не могут поставить нормальные фильтры воды, это уже вообще перебор. Вода отвратительная по вкусу и запаху, похоже фильтр уже совсем протух и стал даже опасен. Я вполне дружелюбно сообщила об этом руководителю клуба, она пообещала исправить. Но по истечении недели ничего не изменилось. Хожу только из-за тренера Полины.
Анна
24 сентября 2019, отредактирован 24 сентября 2019 в 22:13 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мало того что не могут починить воду в раздевалках уже третий месяц. Но даже фильтры воды не меняют. Хуже чем из под крана. Хожу только из-за тренера Полины и близости к дому.
Добрый день, фильтры меняют по графику 1 раз в 3 месяца, но мы передали всю информацию в службу эксплуатации, для проверки. Спасибо за обратную связь!
Постоянный посетитель
24 сентября 2019, отредактирован 24 сентября 2019 в 20:53 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
До Управляющего не дозвониться, ее контакты никому не даются, задать вопросы невозможно. Душевые и сауна не работают несколько месяцев, тренажер горизонтального жима для ног — также месяца три точно не работает (где-то с середины июня), обмотка для узкой постановки рук на гравитроне ходит туда-сюда давно, также никто не исправляет. Кормят только завтраками.
Добрый день, клубу скоро 5 лет и нужен ремонт в душевых, который планируем закончить в конце этого или начале следующего месяца, что касается тренажеров, то они все на обслуживании у официального дилера техноджим, ждём запчасть из Европы, поэтому ремонт затянулся, до конца месяца все исправят.
Клиент
15 сентября 2019, отредактирован 16 сентября 2019 в 8:20 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хожу в клуб уже три года, и все было нормально, но за последний год клуб настолько испортился, что по совокупности недостатков напоминает тренажерку в подвале. В раздевалке уже второй месяц нет воды, и сауна не работает, хотя обещали починить «в течение недели», в замен этого предлагают пользоваться соседней раздевалкой в студии. В другой раздевалке замки у шкафчиков работают через раз, и постоянно приходится звать администрацию, чтобы тебе его открыли, сам сталкивался с этой проблемой и видел у других. Особенно классно людям, которые выходят из душа, а все вещи в заблокированном шкафчике. Тренажер для ног сломан уже несколько месяцев, на тренажере для подтягивания резиновая обмотка на ручках ободрана настолько, что невозможно нормально за него ухватится. Эти-то недостатки хоть можно починить, но ничего не меняется месяцами. Очень жаль, что у клуба такое наплевательское отношение к клиентам. Жду, когда закончится моя карта и буду искать альтернативу.
Светлана
9 сентября 2019, отредактирован 9 сентября 2019 в 18:25 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Полностью присоединяюсь к отзыву Дениса: в обычной раздевалке несколько месяцев не работают душевые и сауна. Предлагают ходить мыться в студийную. Но у меня арендованная ячейка и ходить с вещами в сланцах через клуб, как сейчас делают все, не собираюсь. Турникеты постоянно открыты, особенно со стороны детского клуба, заходи, бери, что хочу. В августе о работе десткого клуба нужно было следить и угадывать по Инстаграм. Тренажер жим ногами сидя не работает 4 или 5 месяцев. Я в клубе больше 3х лет. Динамика отрицательная: тренеров не успевают менять, пошли слухи, что сотрудникам не выплачивают зп, поэтому отдел продаж дружно уволился. Приведите клуб в порядок и доведите всю информацию до г-на Романенко!
Денис
14 августа 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я удивлен, что никто еще не оставил отзыв о том, что в фитнес клубе нет воды уже второй месяц. Туалеты и душ соответсвенно закрыты, тренажёр для ног сломан уже более 3х месяцев, как и тренажёр для гребли.
Клуб очень нравится, тренажеры techno gym помогают правильно выполнять упражнения. Если что-то делаешь не так, то тренера всегда подскажут. Чисто, есть сауна, стоят фильтры для воды. Для тех упражнений которые я выполняю всегда есть достаточно тренажеров. Единственное неудобство это количество людей, но в принципе на тренажеры очередь занимать не приходится, уже хорошо). В целом очень доволен, абонемент на 10 месяцев купил, хожу уже второй.
5,0
Галина
1 февраля 2019, отредактирован 1 февраля 2019 в 20:16 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Купила уже второй абонемент годовой. Мне комфортно в этом клубе. Занимаюсь сама, т.к. профильное образование позволяет. После расширения стало просторнее, тренажеров больше. Вентиляция в основном справляется. Сауну починили женскую, я очень огорчалась когда она 2 мес не работала. Огорчают тренеры. Никогда не подойдут не подскажут, когда кто то неправильно уж очень что то делает. Часто сами занимаются в прайм время когда много народа. Летом вообще был дикий эпизод. Парень из клининга занимался, сходит шваброй поработает и на тренажер прямо в этой же одежде. Но главное для меня чистота и воздух, рабочие тренажеры, большая раздевалка, достаточно туалетов (у женщин в туалетах чисто).
Сейчас зима и вроде есть раздевалка, но она без номерков и гардеробщика. А ресепшен требует, чтобы там снимали верхнюю одежду. Естественно никто ни за что не отвечает. Т.е если уйдут в моей куртке, то нормально… Перед входом куртку снимаю и вешаю на руку, потом в шкафчик. Если в пальто, то раздеваюсь в ТЦ на входе в нормальном гардеробе с номерками.
Спасибо клубу за скидки на абонемент и хорошую организацию. Видно как часто выходят менеджеры в зал и все контролируют. Новая детская зона отдельно и дети никому не мешают, что тоже радует. В общем для меня это лучший клуб в округе.
1 февраля 2019, отредактирован 1 февраля 2019 в 20:44 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Галина, благодарим Вас за выбор фитнес Клуба «COME ON GYM», а также за отличный отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно, что Вы остались довольны работой нашего Клуба.
Касательно Вашего замечания о ситуации летом, то обращаем Ваше внимание на то, что с августа в Клубе была произведена полная замена клининговой компании. Также отметим, что с тренерским составом ведется регулярная работа по повышению уровня сервиса. Относительно вопроса с гардеробом, то у нас функционирует система видеонаблюдения и доступ на территорию Клуба осуществляется только Членами Клуба.
Надеемся, как можно чаще видеть Вас на тренировках.
С уважением, отдел сервиса фитнес-клуба «COME ON GYM».
Галина
2 февраля 2019, отредактирован 4 февраля 2019 в 12:41 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо за оперативный ответ!
Относительно вопроса с гардеробом, ситуация немного другая.
В клуб приходит ежедневно много гостей (посмотреть клуб, прицениться к абонементам), которые также пользуются этим гардеробом (он расположен ДО турникетов в зоне открытого кафе). Не все из них становятся членами клуба. Да и члены клуба люди очень разные. Мы ведь закрываем шкафчики на замок не просто так)))). Просто может не надо ТРЕБОВАТЬ оставлять одежду без номерков, на простом доверии, в которой может уйти потом кто угодно и спросить будет не с кого. Кто доверяет — пусть оставляет. Но моя куртка отлично в шкафчике помещается))). (Гардероб ТЦ Вегас с гардеробщицей и номерками работает только до 22—00.)
Успехов клубу в развитии! С уважением, Галина
Ирина
14 февраля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Согласна по поводу гардероба.После тренировки ищу свой пуховик и не нахожу,обнаруживаю такой же как у меня,(понимаю,что по ошибке кто ушел в моем пуховике)но понимаю что это не мой!Обратилась к администратору,он к управляющей клуба,начали просматривать камеры чтобы выяснить кто же ушел в моем пуховике.Конечно же мне не хотелось тратить на это время и в чужой одежде я тоже не хотела идти.Уехала на такси без пуховика зимой!Через час мне позвонили сказали,что девушка вернула мой пуховик,обнаружив ошибку и предложили притйи его забрать(видимо думая,что мне больше нечем заняться) и никто не извинился,что так случилось и кроме того,чтобы сидеть и смотреть камеры выясняя кто ушел в моей куртке не предложили!!!
Алексей
14 октября 2018, отредактирован 15 октября 2018 в 15:11 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мой рассказ, оценки и комментарии, по какой причине я решил расстаться с данным клубом после нескольких лет «дружбы». Небольшое предисловие и плюсы. Итак, начался этап «эйфории» от нового клуба…Ключ я купил сразу же после того, как открылся клуб. (да-да, именно ключ, тогда абонемент был в форме электронного ключика) Клуб зацепил тем, что он придерживался интересной концепции, мол, разбуди в себе супергероя и всё такое. Клуб был сделан в приятных, ярких цветах, стояло дорогое и современное оборудование TechnoGym, цена на годовой абонемент всегда радовала, минимум в 1.5 раза ниже, чем у конкурентов, но есть и обратная сторона медали, об этом позже. Кулер с водой, большой зал, удобное расположение тренажеров, просторные душевые, сауна… Но со временем «эйфория» начала улетучиваться…Если рассматривать с периода открытия клуба и настоящий момент, и провести аналогию этого периода, то понимаешь — что клуб очень сильно сдал в худшую сторону…
1. Чистота. Точнее, её отсутствие. И кто бы что не говорил — клуб стал очень грязный, независимо от дня недели и времени суток. В душевой и туалете похоже вообще ни разу не проводилась ген.уборка с использованием чистящих средств. Плитка уже желтая, туалеты постоянно воняют, периодическое отсутствие туалетной бумаги в кабинках. Очень вальяжные и неспешные уборщики, запах доширака из мест их пребывания. Неужели клуб не найдет 50 рублей на банку чистящего порошка и 2—3 ароматизатора в бачки унитаза?
2. Ремонт и обслуживание тренажеров. Я всё понимаю, все тренажеры должны обслуживаться согласно регламенту, но когда сломанный тренажер стоит в зале по 3—4 месяца, без информирования, что он не рабочий — это не нормально. Или вы ждете комплектующие прямо из Италии, если мы говорим о TechnoGym?
3. Оплошности персонала. Клуб заявляет, что его двери открыты с 07:00 утра. Но бывало такое, что открывающийся менеджер просто напросто «просыпал» и клуб открывался уже после 09:00, кстати, кто-то уже писал отзывы про аналогичные случаи. Считаю, что это грубейшее нарушение. Персонал в целом на троечку. Можно почаще улыбаться Гостям клуба, и не смотреть из под лобья.
4. Тренерский состав. Все тренера разные. Кто-то подскажет клиенту клуба, как правильно делать то или иное упражнение, чтобы был правильная техника и не травмироваться, а кто-то будет молча смотреть и хихикать с напарником над тем, как клиент делает упражнение. Некоторые тренеры выступают на соревнованиях, я всё понимаю. Был такой тренер Евгений Ю. соберет все блины для себя, и занимается. А клиенты подождут…Так же прошу провести адресную работу с тренером Гудилин Алексей. Как тренер он может быть и хороший, с послужным списком. Но в плане коммуникации с клиентом — это колхоз, ребята! Во время занятия (я занимаюсь без тренера) подошел ко мне этот тренер и начал конкретно негативить, что мы (наверное клиенты) не изучаем литературу и что в интернете этой информации очень много! Начал рассказывать, каких достижений он добился на «сцене» а мы мол такие неуклюжие, неверно делаем упражнения. Объясните человеку, что он работает в сфере услуг, и что нельзя так общаться с клиентами.
5. Усталость от ТЦ. Так как живу в Строгино — в зал ездил на машине. А в выходной день доехать до зала — это вообще подвиг. в ТЦ очень много людей. И сделали платную парковку, правда первые 4 часа бесплатные.
6. Зал не справляется с часом пик. С 18 до 21 в зале конкретно жарко. Во всех смыслах. На кардио нужно стоять очередь, свободных тренажеров практически не бывает.
Можно продолжать, но не буду. Все эти факторы в совокупности сыграли решающую роль для того, чтобы я понял, что продлевать карту в этом клубе я больше не буду. Сложилось устойчивое ощущение, что владелец клуба вложился — и выжимал максимум из этой сети при минимальных последующих вложениях. Слышал, что сейчас клуб расширяют, открывают какие-то новые зоны… но я думаю, что это обычная конкуренция. Одну звездочку накинул только за хорошее начало…Всем успехов!
6 ноября 2018, отредактирован 7 ноября 2018 в 8:44 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить столь подробный отзыв.
Рассмотрев Ваши комментарии, отмечаем, что наш Клуб не перестает совершенствоваться.
— с августа в Клубе была произведена полная замена клининговой компании, что позволяет нам проводить уборку на высоком уровне;
— также у нас регулярно проводится обслуживание тренажеров, и в данный момент все они находятся в исправном состоянии;
— что касается нашего персонала, сообщаем, что все Ваши комментарии и замечания были переданы Управляющему Клубом для дальнейшего контроля ситуации;
— с тренером Евгением Ю. мы более не сотрудничаем, а с Гудилиным Алексеем была проведена беседа Управляющим Клуба;
— обращаем Ваше внимание, что с 15 августа произошло расширение Клуба, что поспособствовало более комфортным тренировкам.
Мы всегда будем рады снова видеть Вас в нашем Клубе. С уважением, отдел сервиса фитнес-клуба «COME ON GYM».
5,0
Наталья
28 сентября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень здорово, что добавили дополнительные тренажеры (в т.ч. наиболее популярные беговые дорожки). Очередей пока не наблюдаю, надеюсь, что такой проблемы, как в прошлом году, не будет. Стало явно уютнее, чем раньше. Так держать) Для самостоятельных тренировок клуб прекрасный) Удачи вам, уважаемая команда Come On Gym Вегас!
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали наш Клуб и что нашли время оставить отзыв.
Нам очень приятно, что Вы остались довольны работой нашего Клуба, а также крайне важно узнать, что Вы чувствуете себя комфортно и уютно в той атмосфере, которую мы создали и стараемся поддерживать.
С уважением, отдел сервиса фитнес-клуба «COME ON GYM».
2,0
Павел
2 августа 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Оборудование хорошее. Будут расширять зал. Персонал никакой в большинстве своем. Тренерам и администраторам до клиентов никакого дела. Наверное они не нужны. Кулер и правда никакой. Думаю продлевать ли карту.
8 августа 2018, отредактирован 8 августа 2018 в 15:54 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Павел, добрый день. Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Для нас очень важно, чтобы каждый наш Клиент мог не только уютно и комфортно заниматься в зале, но и чувствовал радушие и готовность к оказанию помощи или поддержки со стороны нашего персонала.
В связи с этим, с сотрудниками будет проведена определенная беседа по описанным Вами моментам.
Выражаем надежду, что последующие посещения будут приносить Вам исключительно положительные эмоции.
С уважением, отдел сервиса фитнес-клуба «COME ON GYM».
3,0
Андрей
7 июня 2018, отредактирован 7 июня 2018 в 20:25 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хожу в данный зал около года. Плюсы: хорошие тренажеры, цена-качество Минусы: поставьте парочку нормальных кулеров для воды, ну невозможно ждать пока из этого медленного аппарата по 15 мин каждый воду набирает. тренера — это отдельная тема, непойми чем занимаются (кроме Гудилина Алексея и Олега Боднарюка, хорошие тренера), только не следят за залом и безопасностью посетителей, даже при персональных тренировках, могу долго о них рассказывать (тренерах), если представители зала захотят, в комментах номер оставьте, подробно расскажу, но я бы их всех разогнал, хоть место бы освободилось). система вентиляции не всегда успевает справляться с духотой, видимо не успеваете вовремя включить. маленький зал уже для такого количества людей, которое ходит в него, с 6—9 очереди на все тренажеры практически, нормально заниматься можно после 10 вечера. научите Людэ Николая (Координатора тренажерного зала) здороваться с посетителями, прежде чем свое недовольство высказывать. на ресепшне можно и здороваться с посетительями, а не выглядывать из под лобья. и вы достали обещать открыть зону единоборств, точную дату блин скажите, а то конец этого месяца, потом конец другого месяца, уже год завтраками кормите.
9 июня 2018, отредактирован 11 июня 2018 в 19:49 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Андрей, добрый день. Благодарим Вас за то, что нашли несколько минут и поделились отзывом о нашем Клубе.
Комфорт и удобство наших гостей крайне важны для нас поэтому оставленные Вами комментарии помогут нам стать лучше.
По вопросу нашего тренерского состава, хотим сообщить, что все Ваши комментарии и замечания были переданы Управляющему Клубом для дальнейшего контроля ситуации.
Также хотим обратить Ваше внимание на то, что в нашем зале установлен «накопительный» кулер, таким образом чем чаще Гости его используют, тем немного больше времени занимает заполнение резервуара очищенной водой. Но Вы всегда можете воспользоваться фонтанчиком, который установлен в нашем зале. Хотим отметить, что вентиляция находится в исправном состоянии и температура воздуха регулируется по мере необходимости.
Касательно вопроса зоны единоборств, спешим сообщить Вам, что она откроется одновременно с расширением территории Клуба. В данный момент в новой зоне проходит финальная стадия ремонта.
Будем рады новой встрече с Вами!
С уважением, отдел сервиса фитнес-клуба «COME ON GYM».
Павел
2 августа 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ничего не изменилось.
3,0
Наталья
6 июня 2018, отредактирован 6 июня 2018 в 19:46 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В клубе уже полгода (если не больше) не могут починить сломанную беговую дорожку. Тренажеров и так мало, постоянно очередь стоит. А если еще и не все кардио-тренажеры функционируют — вообще беда. На тренажерах на отдельные группы мышц постоянно кто-то сидит просто так. В том числе и тренеры. Хотя в правилах клуба написано, что пока отдыхаешь, дай сделать подход другому. Одно дело, когда посетители так делают, но тренеры ничуть не лучше.
Наталья, добрый день. Благодарим Вас за оставленный отзыв!
В настоящее время поломка устранена и все беговые дорожки находятся в исправном состоянии. Также хотим отметить, что в связи с расширением нашего Клуба в ТРК «Вегас Крокус Сити», нами будет закупаться дополнительное оборудование.
Правила нашего Клуба действительно призывают гостей уважительно относиться друг к другу, давая возможность выполнять упражнения по очереди для максимально эффективного проведения тренировки. Позвольте заверить Вас, что по данному моменту была проведена соответствующая беседа с нашим тренерским составом.
Желаем Вам успешных тренировок!
С уважением, отдел сервиса фитнес-клуба «COME ON GYM».
4,0
Анастасия
6 февраля 2018, отредактирован 6 февраля 2018 в 21:02 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Клуб достаточно новый, аккуратный, современный. Большая часть техники — на «5» по качеству работы, часть — на «4». Есть групповые занятия, сауна. Это из плюсов. Из минусов, которые сильно бросаются в глаза: 1. было бы здорово, если бы менеджера на ресепшн были более приветливыми и гостеприимными и здоровались по своей инициативе, а не моей. За весь год моего посещения Come on gym меня приветствовало при входе только два менеджера — им я была рада. Остальные видели, что к ним приходит их гость, но виду не показывали, что они работают на ресепшн. И в целом, коллектив был бы более клиентоорентирован. 2. Моя карта закончилась, и я при этом переехала жить из Красногорска в Москву, где нет зала Come on gym поблизости, менеджера об этом в курсе. Но с учетом всей информации периодически звонят, напоминая о себе и приглашая заниматься, зная, что для меня этот вопрос сейчас неактуален.
Если резюмировать и оставить свои пожелания, то я бы хотела видеть данный коллектив клиентоорентированным, нацеленным на работу с клиентом, а не просто получении зарплаты через него.
28 февраля 2018, отредактирован 10 марта 2018 в 13:45 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемая Анастасия!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв. Мы крайне признательны Вам за Ваш комментарий и рады слышать, что в целом Ваше пребывание в Клубе было комфортным. Касательно вашего замечания о сервисе и клиентоориентированности, мы хотели бы подчеркнуть, что ведем постоянную работу и обучение наших сотрудников, а также повышаем их квалификационные навыки.
Относительно Вашего комментария о звонках, хотим отметить, что мы ценим каждого клиента и хотим, чтобы Вы продолжали достигать своих целей в нашем Клубе, так как уверены в качестве предоставляемых услуг. Также обращаем Ваше внимание на то, что сеть наших фитнес Клубов расширяется по Москве.
Будем рады новой встрече с Вами.
С уважением, отдел сервиса фитнес-клуба «COME ON GYM».
2,0
Ксения
28 января 2018, отредактирован 29 января 2018 в 11:21 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Зал хороший, но в отделе продаж есть совершенно непрофессиональные менеджеры, которые отбивают всякое желание ходить в этот зал.
Ситуация:
Покупала 1 раз карту на полгода, но из-за командировок на работе, не воспользовалась ей ни разу Привела в клуб 3 близких людей, которые купили там годовые карты и ещё продлевали их. То есть принесла клубу доход выше среднестатистического клиента.
При этом я сама только один раз решила придти между клмандировками на тренировку с сестрой, (которая купила абонемент по моей рекомендации, кстати) как гость (моя неиспользованная карта закончилась, а вее абонемент включен гостевой визит для друга, об этом много говорили менеджеры отдела продаж.)
И как можно назвать уровень сервиса заведения, где человеку, который ни разу не сходил в этот фитнес центр, но при этом принес ему денег по своей инициативе, отказывают в одном гребанном гостевом визите, который включен в абонемент человека, с которым он пришел. При этом самое обидное, как отказывают- со словами «ну вы же нам уже платили, поэтому зачем нам вас бесплатно пускать». Неприятно, когда менеджеры вообще не заинтересованы в твоей лояльности. Особенно, когда цена вопроса по факту была нулевая для центра.
Суть хорошего сервиса, сделать так, чтобы клиент был счастлив отдавать деньги. И в общем-то я готова платить за это ощущение. Но платишь больше всегда за то, чтобы к тебе относились по-человечески, чтобы к тебе были внимательны, чтобы тебе каждый раз не говорили плати-плати-плати итд. Платишь раз в год и тебе рады. А когда ты уже заплатил, привлек других людей, которые тоже заплатили, ты хочешь купить ещё одну карту и заплатить снова, при чем за все это время ты ничего не получаешь от центра и в общем-то ты рад, у тебя хорошее отношение к залу. А тут приходишь на гостевой визит и какая-то девочка-менеджер начинает тебе объяснять, что ты уже платил, поэтому центру не интересно о тебе заботиться, и начинает требовать с тебя три копейки за гостевой визит, с такой интонацией, будто ты нищеброд и просишь от нее подачку — это прям обидно, скажу я вам. Как можно таким тоном просить оплату, что какое там счастье от покупки, ощущение, что тебя облили помоями. Особенно расстроило, что даже после выражения моей растроенности менеджеру, который продавал абонемент моей сестре через меня, и вроде как общался со мной, ситуацию все равно никак не исправили, не извинились, не предложили альтернатив. почти год я принципиально хожу в другие фитнес центры, мой молодой человек и подруга тоже не продлили в этот раз свои карты в come on gym.
Я очень разочаровалась в сервисе come on gym, считаю, что администрация должна знать,почему от вас уходят клиенты, поэтому решила оставить этот отзыв. Объясните персоналу, как правильно общаться с клиентами, что такое лояльность с точки зрения бизнеса, что новый клиент в среднем в 7 раз дороже старого и другие основы основ продаж.
1 марта 2018, отредактирован 1 марта 2018 в 21:06 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемая Ксения!
Выражаем Вам благодарность за столь подробный отзыв о нашем Клубе. Смеем заверить Вас, что подобные недоразумения не являются нормой для нашего клуба. Мы рады пригласить Вас вновь, чтобы изменить сложившееся впечатление и сделать Ваше пребывание комфортным и приятным. Так же мы очень ценим, что Вы делитесь с нами сложившейся ситуацией, это позволит нам расти, развиваться и становиться лучше.
В свою очередь, информируем Вас о том, что у нас ведется регулярная работа с персоналом по повышению уровня сервиса.
Будем рады новой встрече с Вами. С уважением, отдел сервиса фитнес-клуба «COME ON GYM».
Татьяна
6 октября 2017, отредактирован 9 октября 2017 в 8:05 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В клубе после работы делать нечего. Все самые ходовые тренажёры почти всегда заняты. Ужасный беспорядок, невозможно найти блины, все разбросано как попало. Тренерский состав может в упор смотреть на неправильную технику, но так как клиент не оплатил персональную тренировку, то поправлять не будет! В зале очень много тренеров. Сейчас в клубе идёт ремонт, в связи с неправильной установкой гидроизоляции. На стенах проступил чёрный грибок и его вежливо прикрыли целлофаном. На ресепшн вежливо сказали, что это ремонтные работы по улучшению клуба, тут и не поспоришь)))
Места мало, тренажёры расположены очень близко. Тренерский состав не приветлив. Менеджеры хорошие.
13 октября 2017, отредактирован 16 октября 2017 в 10:34 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Татьяна! Благодарим за Ваш отзыв.
Мы сожалеем, что Вы испытали дискомфорт при посещении нашего Клуба. Действительно, наибольшая загрузка Клуба приходится на вечернее время, а именно с 19:00 до 21:00, но хотим Вас заверить, что она не превышает допустимую норму. Однако, для того чтобы Вам не пришлось терять время на ожидание самых популярных тренажеров, мы предлагаем воспользоваться подарочной тренировкой, которая уже включена в Ваш пакет услуг. Наши тренеры подскажут Вам альтернативную замену тренажеров для достижения желаемых результатов.
Хотим отметить, что в Клубе всегда есть дежурный тренер, в обязанности которого также входит поддержание порядка в зале. Информируем Вас о том, что у нас ведется регулярная работа с персоналом по повышению уровня сервиса.
В настоящий момент в Клубе проходят ремонтные работы в ночное время. В связи с этим, днем стены завешиваются целлофаном.
Мы стараемся учитывать пожелания наших Гостей, и Вы всегда можете оставить их в книге отзывов. Также спешим сообщить Вам, что планируется расширение площади Клуба более чем в 2,5 раза, благодаря чему расстановка оборудования и тренажеров будет более просторной.
Ждём Вас на занятиях в Клубе. С уважением, отдел сервиса фитнес-клуба «COME ON GYM».
4,0
Дарья
24 июля 2017, отредактирован 27 июля 2017 в 21:02 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отличный клуб по соотношению цена — качество. Отличные тренажёры и спорт инвентарь, класcное зеркало в раздевалке! :) Каждый найдёт то, что ему надо. Благодарю персонал клуба — мне вернули кольцо, которое закатилось под шкафчик в раздевалке, это очень приятно!! Хорошая атмосфера, приятная публика. В целом, зал без лишних ненужных понтов, но всё очень комфортно и чисто. Только один минус — дежурного тренера либо нет в зале, либо он занят чем-то наверняка важным, но к происходящему в зале не относящимся. Пожалуйста, возьмите на работу неравнодушного тренера!! Спасибо
24 ноября 2017, отредактирован 27 ноября 2017 в 14:56 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемая Дарья!
Благодарим Вас за выбор фитнес Клуба «COME ON GYM», а также за отличный отзыв и высокую оценку. Ваше мнение очень важно для нас. Нам было крайне приятно узнать, что Вы чувствуете себя комфортно и уютно в той атмосфере, которую мы создали и стараемся поддерживать.
Что касается Вашего комментария о внимательности дежурного тренера, информируем Вас о том, что у нас ведется регулярная работа с персоналом по повышению уровня сервиса. Будем рады видеть Вас на тренировках! С уважением, отдел сервиса фитнес-клуба «COME ON GYM».
5,0
Елена
1 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ходим с подругой в камон джим уже больше года, недавно продлили карты, для меня важно чтобы в вечернее время были нормальные групповые программы, раздевалки были чистыми и хорошее качество тренажеров, все это там есть. Персонал приветливый и всегда дружелюбный. P.S. спасибо сотрудникам за бдительность, что вернули банковскую карточку которая неудачно выпала из кармана;)))
почти год хожу в этот клуб. хорошая спортивная атмосфера, всегда чисто, приветливый персонал. есть сауна (не всегда жаркая), удобная раздевалка и фитобар (не знаю, не пользовался. вроде и коктейли делают и еду готовят). есть групповые занятия. какие, не знаю, хожу только ради силовых тренировок.
а самое главное, ради чего ходит большинство людей туда, это тренажёры. и их много для достаточно широкого круга потребностей. на мой взгляд, не хватает как минимум пары тренажёров, но это только на мой взгляд. тренажеры все новые, чистые и исправные. по загрузке — бывает и час пик, но так, что бы как кильки в бочке не разу не видел. так же, отмечу квалифицированных тренеров (по крайней мере тех, с кем мне повезло общаться и видеть, как они тренируют)
из минусов. дежурные тренеры порой болт кладут на обязанности и изучают потолок. сколько раз были сцены, когда кто то делал упражнение не просто не правильно, но и опасно (та же становая тяга со скруглённой спиной), тренер мог спокойно пройти мимо. так же, раздражает, что весь зал может быть завален гантелями, блинами (особенно если прийти утром в выходные) и никто из работников это не исправит. есть один тренер, который вообще никогда не убирает снаряды, что за клиентом, что за собой.
подводя итоги, могу сказать, что зал оправдывает себя по соотношению цена\качество. по поводу комментариев ниже, особенно по минусам, полностью согласен. но эти минусы не умоляют плюсов этого зала
Никита, спасибо за Ваш отзыв. Мы обязательно уделим внимание проблемам, которые Вы отметили.
1,0
Anna Lukanina
29 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Клуб начинает работу в 7.00 утра, но по факту уже 4-ый раз администратор опаздывает и не на 15 мин. а на 1.5—3 часа. Например, 29.01 пришла к 8.20, люди сидели и ждали открытия уже с 7 часов. К 9.00 клуб так и не открылся, дальше я не стала ждать. Так что учтите данный нюанс кто любит заниматься утром. Тренерский состав слабый. Сам клуб новый и чистый.
Анна, добрый день. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Все виновные в задержке были строго наказаны. Гарантируем, что этого больше не повторится.
5,0
Анонимный пользователь
27 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В клубе, занимаюсь уже как пол года, просто в восторге.....народу мало, тренажеры просто супер, сотрудники классные.Что уж говорить о чистоте (это не мало важная часть при выборе клуба), то это просто блеск!!!Все идеально чисто, нет ни пылинки, ни соринки.Вообщем я очень рада,что моя знакомая привела меня в клуб где я удовольствием наслаждаюсь.
4,0
Анонимный пользователь
4 января 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В Вегас Крокус Сити занимаюсь почти год. Людей немало, особенно в часы пик. Тренажеры — 2/3 места в зале. Изрядную долю пространства занимает круг из специфических тренажеров, которые используются на групповом занятии один или два раза в неделю. Одна силовая рама, один Смит, гантельный ряд стандартный. Есть TRX, кроссовер, канат, боксерская груша. Кардио-зона: шесть беговых дорожек, столько же эллиптических тренажеров, несколько велосипедов. Степпера нет. Три дополнительных зала — один для сайкла (велосипеды), один для групповых занятий, один — «для индивидуальных занятий»: стоит пустой, иногда туда приходят делать растяжку и сэлфи. Есть питьевой фонтан и аппарат с холодной и теплой питьевой водой. Недавно повесили несколько полок — можно что-нибудь туда положить. Из однозначных плюсов самого клуба — шкафчик выбираешь сам (присваивается магнитным ключом), не нужно зависать на ресепшн и ждать пока выдадут ключ. Вход/выход по тому же ключу. Будьте готовы оставить в клубе отпечаток пальца при регистрации — на этом построена система входа/выхода. Раздевалка просторная, место есть всегда, душевая не тесная. Имеется, вроде, сауна (бесплатно) и солярий (платно). Полотенце за отдельную плату. Есть бар, оценить не могу — услугами не пользуюсь. При входе верхнюю одежду по правилам клуба оставляют в гардеробе (закуток с вешалками наискосок от стойки ресепшн), вешать и снимать куртки полагается самим, гардеробщиц нет. Сейчас январь, выпал снег, начали выдавать бахилы. Уборщицы работают нормально, особой грязи нигде нет.
Из минусов лично для меня — клуб открывается в 7 утра, что исключает для меня утренние тренировки по будням. Хотелось бы с 6, но ничего не поделать.
3,0
Анонимный пользователь
18 декабря 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Поддержу, пожалуй Пришли инструктор с клиентом, позанимались, и ушли, не сняв блины с тренажора. Пришли ребята-сотрудники клуба, намазали руки мелом, позанимались, и ушли. А все, что они трогали — грифы, блины, и т.д. осталось в мелу. Клиент не вытягивает и роняет штангу (с блинами) на грудь. Рядом сидит инструктор, и с интересом наблюдает, что будет дальше… Думаю как минимум менеджер по залу здесь точно халявит.
3,0
Анонимный пользователь
16 декабря 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В целом ничего, скажу что лично меня напрягает: Прошедшая суббота, в зале полно народу. Инструктор (в оранжевых шортах — один там такой) навешивает 20 блинов по 20кг (т.е. собрал все что были в зале) и начинает жать их ногами. Почти час так развлекался, с перерывами на потрещать, и потыкать мобилу. И пофиг, что остальные лапу сосут. Сегодня, он же, проходя мимо пнул человека, стоящего к нему спиной и делающего в этот момент отведение ноги под нагрузкой. Мало того, что помешал, но могла и травма случиться. Такое вот обращение. Еще тетки-уборщицы в мужских раздевалках сильно напрягают. Что мужика нанять не могут? Не запариваются.
Анонимный пользователь
30 октября 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Купила карту в клуб Вегас. Хорошие тренажеры,людей мало, весь клуб новенький,чистенький, баня греет просто супер! Не было никаких проблем на протяжении всего времени тренировок, а тренируюсь я тут уже около трех месяцев. Николай тренер всегда помогает мне если что-то не получается В общем я довольна
Благодарим Вас за обратную связь и приглашаем на бесплатный гостевой визит для того, чтобы Вы убедились в чистоте всех помещений клуба и исправности оборудования.
Отключение воды в клубе было связано с наладкой инженерных систем ТРЦ Вегас.
Ждем Вас!
2.Тренера навязчивые, занималась с одним тренером (ушло 16 тыс.) потом каждый раз подходили разные тренера и пытались ещё на пару занятий уговорить. Но мне мой тренер все расписал (упражнения, рацион и т.д. Все, что я у неё купила). Если ты отказываешься от их платной тренировки начинают предвзято относиться. Обслуживание отвратительное!!!
Как вам занятия фитнесом без возможности после помыться, потому что наличие воды у посетителей не вписывается в бизнес модель собственников этого завещания!?
Больше шестимесяцев одно и тоже, нет воды в раздевалках и нет сауны, экономят прикрываясь аварией.
Карл, какая Авария больше полугода?!
И все это сопровождается ложью и вводом в заблуждение клиентов администрацией клуба.
Когда терпение лопнуло от бессмысленных обещаний и не возможности нормально заниматься и решили забрать остатки денег оплаченных за это псевдо удовольствие, нам отказали ссылаясь на условия договора.
Решать вам внести свои деньги или нет, я выбрал второй вариант чтобы не добросовестные владельцы закрыли заведение и не мучили людей
Мы приносим свои извинения за неудобства. Сейчас клуб работает на все 100%, все неполадки устранены. Мы будем рады видеть Вас вновь в нашем клубе.
Администрация клуба, примите меры, иначе растеряете всех клиентов.
Мы приносим извинения за причиненные неудобства. Сейчас все неполадки устранены. И надеемся, что Вам будет комфортно у нас заниматься!
Или как я в клуб начал ходить.
С повышением в кармане появились лишние деньги, в обеде — больше калорий, на весах — больше килограммов.
Пришло время покупать абонемент в зал.
Рядом с домом ближайший — Come On Gym в Вегасе.
Ох как радостно продажник мне описывал «якорный, флагманский клуб».
Ну что же, абонемент куплен, на следующий день я с сумкой стою в раздевалке.
И смотрю на вывески —
«Туалет не работает»
«Душевая не работает»
Как выяснилось, воды нет уже давно. Продажники мне об этом, конечно же, не потрудились сказать.
Как выяснилось, предложено пользоваться душевыми в другой, «студийной, раздевалке (которая предназначена для боксеров-йогов и прочих товарищей, которые берут не чисто зал, а еще бонусные услуги). Вот только проблемка в том, что шкафчиком я должен пользоваться в общей раздевалке. А пройти от общей раздевалки до «студийной» душевой можно только через входную группу клуба или через зал, прямого прохода нет. Так что по логике владельцев/манагеров вы должны идти мыть свою тушку в душевой, потом в полотенчике через весь зал переться в родную раздевалку.
Бывайте.
Мы приносим свои извинения за неудобства. Сейчас все неполадки в клубе устранены и мы надеемся, что Ваше пребывание в клубе будет комфортным. Мы ждем Вас!
Ещё не приятно что никто ничего не говорит и не объясняет, хотя мы все заплатили деньги в клуб с сауной и душем в раздевалке. Я понимаю что абонементы стоят не больших денег, но однако цену устанавливала не я. Лучше бы они стоили дороже и все работало.
Уже все ждут когда закончатся их карты, что бы перейти в другой клуб.
Очень обидно когда вот так вот закрываются места.
Жалко, что сдувается на глазах. Летом закрыли сауну, месяца 4 нет воды и не работает туалет в основных раздевалках.
На днях закрылся отличный бар при клубе, где всегда можно было вкусно и недорого поесть ПП порцию после тренировки. Очень жаль.
Понимаю, что абонементы дешевые, но я был бы готов заплатить и на пару тысяч дороже, с учетом стабильно работающей сауны и наличия бара, в том виде, в котором он был.
Come On Gym не сдувается, а становится лучше, к сожалению из-за этого возникает дискомфорт.
Бар работает, мы сейчас там меняем оборудование. Душевые работают в студийных раздевалках. К сожалению клуб не молодой и обновление инвентаря необходимость, которой не избежать. Из за этого есть ряд неудобств, за которые мы просим нас простить.
Бар не работает до сих пор и это с октября 2019… меняется какое оборудование?
Хожу только из-за тренера Полины.
Хожу только из-за тренера Полины и близости к дому.
Душевые и сауна не работают несколько месяцев, тренажер горизонтального жима для ног — также месяца три точно не работает (где-то с середины июня), обмотка для узкой постановки рук на гравитроне ходит туда-сюда давно, также никто не исправляет. Кормят только завтраками.
В раздевалке уже второй месяц нет воды, и сауна не работает, хотя обещали починить «в течение недели», в замен этого предлагают пользоваться соседней раздевалкой в студии.
В другой раздевалке замки у шкафчиков работают через раз, и постоянно приходится звать администрацию, чтобы тебе его открыли, сам сталкивался с этой проблемой и видел у других. Особенно классно людям, которые выходят из душа, а все вещи в заблокированном шкафчике.
Тренажер для ног сломан уже несколько месяцев, на тренажере для подтягивания резиновая обмотка на ручках ободрана настолько, что невозможно нормально за него ухватится. Эти-то недостатки хоть можно починить, но ничего не меняется месяцами.
Очень жаль, что у клуба такое наплевательское отношение к клиентам. Жду, когда закончится моя карта и буду искать альтернативу.
Турникеты постоянно открыты, особенно со стороны детского клуба, заходи, бери, что хочу. В августе о работе десткого клуба нужно было следить и угадывать по Инстаграм.
Тренажер жим ногами сидя не работает 4 или 5 месяцев.
Я в клубе больше 3х лет. Динамика отрицательная: тренеров не успевают менять, пошли слухи, что сотрудникам не выплачивают зп, поэтому отдел продаж дружно уволился. Приведите клуб в порядок и доведите всю информацию до г-на Романенко!
Но главное для меня чистота и воздух, рабочие тренажеры, большая раздевалка, достаточно туалетов (у женщин в туалетах чисто).
Сейчас зима и вроде есть раздевалка, но она без номерков и гардеробщика. А ресепшен требует, чтобы там снимали верхнюю одежду. Естественно никто ни за что не отвечает. Т.е если уйдут в моей куртке, то нормально…
Перед входом куртку снимаю и вешаю на руку, потом в шкафчик. Если в пальто, то раздеваюсь в ТЦ на входе в нормальном гардеробе с номерками.
Спасибо клубу за скидки на абонемент и хорошую организацию. Видно как часто выходят менеджеры в зал и все контролируют. Новая детская зона отдельно и дети никому не мешают, что тоже радует.
В общем для меня это лучший клуб в округе.
Касательно Вашего замечания о ситуации летом, то обращаем Ваше внимание на то, что с августа в Клубе была произведена полная замена клининговой компании. Также отметим, что с тренерским составом ведется регулярная работа по повышению уровня сервиса. Относительно вопроса с гардеробом, то у нас функционирует система видеонаблюдения и доступ на территорию Клуба осуществляется только Членами Клуба.
Надеемся, как можно чаще видеть Вас на тренировках.
С уважением, отдел сервиса фитнес-клуба «COME ON GYM».
Относительно вопроса с гардеробом, ситуация немного другая.
В клуб приходит ежедневно много гостей (посмотреть клуб, прицениться к абонементам), которые также пользуются этим гардеробом (он расположен ДО турникетов в зоне открытого кафе). Не все из них становятся членами клуба. Да и члены клуба люди очень разные.
Мы ведь закрываем шкафчики на замок не просто так)))).
Просто может не надо ТРЕБОВАТЬ оставлять одежду без номерков, на простом доверии, в которой может уйти потом кто угодно и спросить будет не с кого.
Кто доверяет — пусть оставляет.
Но моя куртка отлично в шкафчике помещается))). (Гардероб ТЦ Вегас с гардеробщицей и номерками работает только до 22—00.)
Успехов клубу в развитии!
С уважением, Галина
1. Чистота. Точнее, её отсутствие. И кто бы что не говорил — клуб стал очень грязный, независимо от дня недели и времени суток. В душевой и туалете похоже вообще ни разу не проводилась ген.уборка с использованием чистящих средств. Плитка уже желтая, туалеты постоянно воняют, периодическое отсутствие туалетной бумаги в кабинках. Очень вальяжные и неспешные уборщики, запах доширака из мест их пребывания. Неужели клуб не найдет 50 рублей на банку чистящего порошка и 2—3 ароматизатора в бачки унитаза?
2. Ремонт и обслуживание тренажеров. Я всё понимаю, все тренажеры должны обслуживаться согласно регламенту, но когда сломанный тренажер стоит в зале по 3—4 месяца, без информирования, что он не рабочий — это не нормально. Или вы ждете комплектующие прямо из Италии, если мы говорим о TechnoGym?
3. Оплошности персонала. Клуб заявляет, что его двери открыты с 07:00 утра. Но бывало такое, что открывающийся менеджер просто напросто «просыпал» и клуб открывался уже после 09:00, кстати, кто-то уже писал отзывы про аналогичные случаи. Считаю, что это грубейшее нарушение. Персонал в целом на троечку. Можно почаще улыбаться Гостям клуба, и не смотреть из под лобья.
4. Тренерский состав. Все тренера разные. Кто-то подскажет клиенту клуба, как правильно делать то или иное упражнение, чтобы был правильная техника и не травмироваться, а кто-то будет молча смотреть и хихикать с напарником над тем, как клиент делает упражнение. Некоторые тренеры выступают на соревнованиях, я всё понимаю. Был такой тренер Евгений Ю. соберет все блины для себя, и занимается. А клиенты подождут…Так же прошу провести адресную работу с тренером Гудилин Алексей. Как тренер он может быть и хороший, с послужным списком. Но в плане коммуникации с клиентом — это колхоз, ребята! Во время занятия (я занимаюсь без тренера) подошел ко мне этот тренер и начал конкретно негативить, что мы (наверное клиенты) не изучаем литературу и что в интернете этой информации очень много! Начал рассказывать, каких достижений он добился на «сцене» а мы мол такие неуклюжие, неверно делаем упражнения. Объясните человеку, что он работает в сфере услуг, и что нельзя так общаться с клиентами.
5. Усталость от ТЦ. Так как живу в Строгино — в зал ездил на машине. А в выходной день доехать до зала — это вообще подвиг. в ТЦ очень много людей. И сделали платную парковку, правда первые 4 часа бесплатные.
6. Зал не справляется с часом пик. С 18 до 21 в зале конкретно жарко. Во всех смыслах. На кардио нужно стоять очередь, свободных тренажеров практически не бывает.
Можно продолжать, но не буду. Все эти факторы в совокупности сыграли решающую роль для того, чтобы я понял, что продлевать карту в этом клубе я больше не буду. Сложилось устойчивое ощущение, что владелец клуба вложился — и выжимал максимум из этой сети при минимальных последующих вложениях. Слышал, что сейчас клуб расширяют, открывают какие-то новые зоны… но я думаю, что это обычная конкуренция. Одну звездочку накинул только за хорошее начало…Всем успехов!
Рассмотрев Ваши комментарии, отмечаем, что наш Клуб не перестает совершенствоваться.
— с августа в Клубе была произведена полная замена клининговой компании, что позволяет нам проводить уборку на высоком уровне;
— также у нас регулярно проводится обслуживание тренажеров, и в данный момент все они находятся в исправном состоянии;
— что касается нашего персонала, сообщаем, что все Ваши комментарии и замечания были переданы Управляющему Клубом для дальнейшего контроля ситуации;
— с тренером Евгением Ю. мы более не сотрудничаем, а с Гудилиным Алексеем была проведена беседа Управляющим Клуба;
— обращаем Ваше внимание, что с 15 августа произошло расширение Клуба, что поспособствовало более комфортным тренировкам.
Мы всегда будем рады снова видеть Вас в нашем Клубе.
С уважением, отдел сервиса фитнес-клуба «COME ON GYM».
Удачи вам, уважаемая команда Come On Gym Вегас!
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали наш Клуб и что нашли время оставить отзыв.
Нам очень приятно, что Вы остались довольны работой нашего Клуба, а также крайне важно узнать, что Вы чувствуете себя комфортно и уютно в той атмосфере, которую мы создали и стараемся поддерживать.
С уважением, отдел сервиса фитнес-клуба «COME ON GYM».
Для нас очень важно, чтобы каждый наш Клиент мог не только уютно и комфортно заниматься в зале, но и чувствовал радушие и готовность к оказанию помощи или поддержки со стороны нашего персонала.
В связи с этим, с сотрудниками будет проведена определенная беседа по описанным Вами моментам.
Выражаем надежду, что последующие посещения будут приносить Вам исключительно положительные эмоции.
С уважением, отдел сервиса фитнес-клуба «COME ON GYM».
Плюсы: хорошие тренажеры, цена-качество
Минусы: поставьте парочку нормальных кулеров для воды, ну невозможно ждать пока из этого медленного аппарата по 15 мин каждый воду набирает. тренера — это отдельная тема, непойми чем занимаются (кроме Гудилина Алексея и Олега Боднарюка, хорошие тренера), только не следят за залом и безопасностью посетителей, даже при персональных тренировках, могу долго о них рассказывать (тренерах), если представители зала захотят, в комментах номер оставьте, подробно расскажу, но я бы их всех разогнал, хоть место бы освободилось). система вентиляции не всегда успевает справляться с духотой, видимо не успеваете вовремя включить. маленький зал уже для такого количества людей, которое ходит в него, с 6—9 очереди на все тренажеры практически, нормально заниматься можно после 10 вечера. научите Людэ Николая (Координатора тренажерного зала) здороваться с посетителями, прежде чем свое недовольство высказывать. на ресепшне можно и здороваться с посетительями, а не выглядывать из под лобья. и вы достали обещать открыть зону единоборств, точную дату блин скажите, а то конец этого месяца, потом конец другого месяца, уже год завтраками кормите.
Комфорт и удобство наших гостей крайне важны для нас поэтому оставленные Вами комментарии помогут нам стать лучше.
По вопросу нашего тренерского состава, хотим сообщить, что все Ваши комментарии и замечания были переданы Управляющему Клубом для дальнейшего контроля ситуации.
Также хотим обратить Ваше внимание на то, что в нашем зале установлен «накопительный» кулер, таким образом чем чаще Гости его используют, тем немного больше времени занимает заполнение резервуара очищенной водой. Но Вы всегда можете воспользоваться фонтанчиком, который установлен в нашем зале. Хотим отметить, что вентиляция находится в исправном состоянии и температура воздуха регулируется по мере необходимости.
Касательно вопроса зоны единоборств, спешим сообщить Вам, что она откроется одновременно с расширением территории Клуба. В данный момент в новой зоне проходит финальная стадия ремонта.
Будем рады новой встрече с Вами!
С уважением, отдел сервиса фитнес-клуба «COME ON GYM».
На тренажерах на отдельные группы мышц постоянно кто-то сидит просто так. В том числе и тренеры. Хотя в правилах клуба написано, что пока отдыхаешь, дай сделать подход другому. Одно дело, когда посетители так делают, но тренеры ничуть не лучше.
В настоящее время поломка устранена и все беговые дорожки находятся в исправном состоянии. Также хотим отметить, что в связи с расширением нашего Клуба в ТРК «Вегас Крокус Сити», нами будет закупаться дополнительное оборудование.
Правила нашего Клуба действительно призывают гостей уважительно относиться друг к другу, давая возможность выполнять упражнения по очереди для максимально эффективного проведения тренировки. Позвольте заверить Вас, что по данному моменту была проведена соответствующая беседа с нашим тренерским составом.
Желаем Вам успешных тренировок!
С уважением, отдел сервиса фитнес-клуба «COME ON GYM».
Большая часть техники — на «5» по качеству работы, часть — на «4».
Есть групповые занятия, сауна.
Это из плюсов.
Из минусов, которые сильно бросаются в глаза:
1. было бы здорово, если бы менеджера на ресепшн были более приветливыми и гостеприимными и здоровались по своей инициативе, а не моей. За весь год моего посещения Come on gym меня приветствовало при входе только два менеджера — им я была рада. Остальные видели, что к ним приходит их гость, но виду не показывали, что они работают на ресепшн.
И в целом, коллектив был бы более клиентоорентирован.
2. Моя карта закончилась, и я при этом переехала жить из Красногорска в Москву, где нет зала Come on gym поблизости, менеджера об этом в курсе.
Но с учетом всей информации периодически звонят, напоминая о себе и приглашая заниматься, зная, что для меня этот вопрос сейчас неактуален.
Если резюмировать и оставить свои пожелания, то я бы хотела видеть данный коллектив клиентоорентированным, нацеленным на работу с клиентом, а не просто получении зарплаты через него.
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв. Мы крайне признательны Вам за Ваш комментарий и рады слышать, что в целом Ваше пребывание в Клубе было комфортным. Касательно вашего замечания о сервисе и клиентоориентированности, мы хотели бы подчеркнуть, что ведем постоянную работу и обучение наших сотрудников, а также повышаем их квалификационные навыки.
Относительно Вашего комментария о звонках, хотим отметить, что мы ценим каждого клиента и хотим, чтобы Вы продолжали достигать своих целей в нашем Клубе, так как уверены в качестве предоставляемых услуг. Также обращаем Ваше внимание на то, что сеть наших фитнес Клубов расширяется по Москве.
Будем рады новой встрече с Вами.
С уважением, отдел сервиса фитнес-клуба «COME ON GYM».
Ситуация:
Покупала 1 раз карту на полгода, но из-за командировок на работе, не воспользовалась ей ни разу
Привела в клуб 3 близких людей, которые купили там годовые карты и ещё продлевали их.
То есть принесла клубу доход выше среднестатистического клиента.
При этом я сама только один раз решила придти между клмандировками на тренировку с сестрой, (которая купила абонемент по моей рекомендации, кстати) как гость (моя неиспользованная карта закончилась, а вее абонемент включен гостевой визит для друга, об этом много говорили менеджеры отдела продаж.)
И как можно назвать уровень сервиса заведения, где человеку, который ни разу не сходил в этот фитнес центр, но при этом принес ему денег по своей инициативе, отказывают в одном гребанном гостевом визите, который включен в абонемент человека, с которым он пришел. При этом самое обидное, как отказывают- со словами «ну вы же нам уже платили, поэтому зачем нам вас бесплатно пускать». Неприятно, когда менеджеры вообще не заинтересованы в твоей лояльности. Особенно, когда цена вопроса по факту была нулевая для центра.
Суть хорошего сервиса, сделать так, чтобы клиент был счастлив отдавать деньги. И в общем-то я готова платить за это ощущение. Но платишь больше всегда за то, чтобы к тебе относились по-человечески, чтобы к тебе были внимательны, чтобы тебе каждый раз не говорили плати-плати-плати итд. Платишь раз в год и тебе рады. А когда ты уже заплатил, привлек других людей, которые тоже заплатили, ты хочешь купить ещё одну карту и заплатить снова, при чем за все это время ты ничего не получаешь от центра и в общем-то ты рад, у тебя хорошее отношение к залу. А тут приходишь на гостевой визит и какая-то девочка-менеджер начинает тебе объяснять, что ты уже платил, поэтому центру не интересно о тебе заботиться, и начинает требовать с тебя три копейки за гостевой визит, с такой интонацией, будто ты нищеброд и просишь от нее подачку — это прям обидно, скажу я вам. Как можно таким тоном просить оплату, что какое там счастье от покупки, ощущение, что тебя облили помоями. Особенно расстроило, что даже после выражения моей растроенности менеджеру, который продавал абонемент моей сестре через меня, и вроде как общался со мной, ситуацию все равно никак не исправили, не извинились, не предложили альтернатив.
почти год я принципиально хожу в другие фитнес центры, мой молодой человек и подруга тоже не продлили в этот раз свои карты в come on gym.
Я очень разочаровалась в сервисе come on gym, считаю, что администрация должна знать,почему от вас уходят клиенты, поэтому решила оставить этот отзыв. Объясните персоналу, как правильно общаться с клиентами, что такое лояльность с точки зрения бизнеса, что новый клиент в среднем в 7 раз дороже старого и другие основы основ продаж.
Выражаем Вам благодарность за столь подробный отзыв о нашем Клубе.
Смеем заверить Вас, что подобные недоразумения не являются нормой для нашего клуба. Мы рады пригласить Вас вновь, чтобы изменить сложившееся впечатление и сделать Ваше пребывание комфортным и приятным. Так же мы очень ценим, что Вы делитесь с нами сложившейся ситуацией, это позволит нам расти, развиваться и становиться лучше.
В свою очередь, информируем Вас о том, что у нас ведется регулярная работа с персоналом по повышению уровня сервиса.
Будем рады новой встрече с Вами.
С уважением, отдел сервиса фитнес-клуба «COME ON GYM».
Места мало, тренажёры расположены очень близко. Тренерский состав не приветлив. Менеджеры хорошие.
Не советую.
Мы сожалеем, что Вы испытали дискомфорт при посещении нашего Клуба.
Действительно, наибольшая загрузка Клуба приходится на вечернее время, а именно с 19:00 до 21:00, но хотим Вас заверить, что она не превышает допустимую норму. Однако, для того чтобы Вам не пришлось терять время на ожидание самых популярных тренажеров, мы предлагаем воспользоваться подарочной тренировкой, которая уже включена в Ваш пакет услуг. Наши тренеры подскажут Вам альтернативную замену тренажеров для достижения желаемых результатов.
Хотим отметить, что в Клубе всегда есть дежурный тренер, в обязанности которого также входит поддержание порядка в зале. Информируем Вас о том, что у нас ведется регулярная работа с персоналом по повышению уровня сервиса.
В настоящий момент в Клубе проходят ремонтные работы в ночное время. В связи с этим, днем стены завешиваются целлофаном.
Мы стараемся учитывать пожелания наших Гостей, и Вы всегда можете оставить их в книге отзывов. Также спешим сообщить Вам, что планируется расширение площади Клуба более чем в 2,5 раза, благодаря чему расстановка оборудования и тренажеров будет более просторной.
Ждём Вас на занятиях в Клубе.
С уважением, отдел сервиса фитнес-клуба «COME ON GYM».
Благодарю персонал клуба — мне вернули кольцо, которое закатилось под шкафчик в раздевалке, это очень приятно!!
Хорошая атмосфера, приятная публика.
В целом, зал без лишних ненужных понтов, но всё очень комфортно и чисто.
Только один минус — дежурного тренера либо нет в зале, либо он занят чем-то наверняка важным, но к происходящему в зале не относящимся. Пожалуйста, возьмите на работу неравнодушного тренера!!
Спасибо
Благодарим Вас за выбор фитнес Клуба «COME ON GYM», а также за отличный отзыв и высокую оценку. Ваше мнение очень важно для нас.
Нам было крайне приятно узнать, что Вы чувствуете себя комфортно и уютно в той атмосфере, которую мы создали и стараемся поддерживать.
Что касается Вашего комментария о внимательности дежурного тренера, информируем Вас о том, что у нас ведется регулярная работа с персоналом по повышению уровня сервиса.
Будем рады видеть Вас на тренировках!
С уважением, отдел сервиса фитнес-клуба «COME ON GYM».
P.S. спасибо сотрудникам за бдительность, что вернули банковскую карточку которая неудачно выпала из кармана;)))
хорошая спортивная атмосфера, всегда чисто, приветливый персонал.
есть сауна (не всегда жаркая), удобная раздевалка и фитобар (не знаю, не пользовался. вроде и коктейли делают и еду готовят).
есть групповые занятия. какие, не знаю, хожу только ради силовых тренировок.
а самое главное, ради чего ходит большинство людей туда, это тренажёры. и их много для достаточно широкого круга потребностей. на мой взгляд, не хватает как минимум пары тренажёров, но это только на мой взгляд. тренажеры все новые, чистые и исправные.
по загрузке — бывает и час пик, но так, что бы как кильки в бочке не разу не видел.
так же, отмечу квалифицированных тренеров (по крайней мере тех, с кем мне повезло общаться и видеть, как они тренируют)
из минусов. дежурные тренеры порой болт кладут на обязанности и изучают потолок. сколько раз были сцены, когда кто то делал упражнение не просто не правильно, но и опасно (та же становая тяга со скруглённой спиной), тренер мог спокойно пройти мимо.
так же, раздражает, что весь зал может быть завален гантелями, блинами (особенно если прийти утром в выходные) и никто из работников это не исправит. есть один тренер, который вообще никогда не убирает снаряды, что за клиентом, что за собой.
подводя итоги, могу сказать, что зал оправдывает себя по соотношению цена\качество. по поводу комментариев ниже, особенно по минусам, полностью согласен. но эти минусы не умоляют плюсов этого зала
Людей немало, особенно в часы пик. Тренажеры — 2/3 места в зале. Изрядную долю пространства занимает круг из специфических тренажеров, которые используются на групповом занятии один или два раза в неделю.
Одна силовая рама, один Смит, гантельный ряд стандартный. Есть TRX, кроссовер, канат, боксерская груша.
Кардио-зона: шесть беговых дорожек, столько же эллиптических тренажеров, несколько велосипедов. Степпера нет.
Три дополнительных зала — один для сайкла (велосипеды), один для групповых занятий, один — «для индивидуальных занятий»: стоит пустой, иногда туда приходят делать растяжку и сэлфи.
Есть питьевой фонтан и аппарат с холодной и теплой питьевой водой. Недавно повесили несколько полок — можно что-нибудь туда положить.
Из однозначных плюсов самого клуба — шкафчик выбираешь сам (присваивается магнитным ключом), не нужно зависать на ресепшн и ждать пока выдадут ключ. Вход/выход по тому же ключу. Будьте готовы оставить в клубе отпечаток пальца при регистрации — на этом построена система входа/выхода.
Раздевалка просторная, место есть всегда, душевая не тесная. Имеется, вроде, сауна (бесплатно) и солярий (платно).
Полотенце за отдельную плату. Есть бар, оценить не могу — услугами не пользуюсь. При входе верхнюю одежду по правилам клуба оставляют в гардеробе (закуток с вешалками наискосок от стойки ресепшн), вешать и снимать куртки полагается самим, гардеробщиц нет. Сейчас январь, выпал снег, начали выдавать бахилы. Уборщицы работают нормально, особой грязи нигде нет.
Из минусов лично для меня — клуб открывается в 7 утра, что исключает для меня утренние тренировки по будням. Хотелось бы с 6, но ничего не поделать.
Пришли инструктор с клиентом, позанимались, и ушли, не сняв блины с тренажора.
Пришли ребята-сотрудники клуба, намазали руки мелом, позанимались, и ушли. А все, что они трогали — грифы, блины, и т.д. осталось в мелу.
Клиент не вытягивает и роняет штангу (с блинами) на грудь. Рядом сидит инструктор, и с интересом наблюдает, что будет дальше…
Думаю как минимум менеджер по залу здесь точно халявит.
Прошедшая суббота, в зале полно народу. Инструктор (в оранжевых шортах — один там такой) навешивает 20 блинов по 20кг (т.е. собрал все что были в зале) и начинает жать их ногами. Почти час так развлекался, с перерывами на потрещать, и потыкать мобилу. И пофиг, что остальные лапу сосут. Сегодня, он же, проходя мимо пнул человека, стоящего к нему спиной и делающего в этот момент отведение ноги под нагрузкой. Мало того, что помешал, но могла и травма случиться. Такое вот обращение.
Еще тетки-уборщицы в мужских раздевалках сильно напрягают. Что мужика нанять не могут? Не запариваются.
Хорошие тренажеры,людей мало, весь клуб новенький,чистенький, баня греет просто супер!
Не было никаких проблем на протяжении всего времени тренировок, а тренируюсь я тут уже около трех месяцев. Николай тренер всегда помогает мне если что-то не получается
В общем я довольна